群發(fā)短信具有即時性,可以直接到達用戶的手機,強制用戶瀏覽,而且商家投入少,也無需人工費用。這也是為什么幾乎每一個商家都會使用群發(fā)短信的原因。但是為什么很多商家發(fā)送的短信并沒有達到一個很好的效果,甚至被用戶直接拉黑呢?這都是沒有使用良好的方法。
想要讓群發(fā)短信達到自己期望中好的效果,我們該注意哪些問題呢?
一、內容方面的編纂。群發(fā)短信的內容也可以分為很多種類型,但我們平時大部分用的就是通知類。通知短信分為很多種通知,比如通知最近即將要開始什么活動、新品發(fā)布的通知、通知會員積分的變動、貨物運輸通知......每一種類型的短信都帶有不同目的。那我們就要認清我們的目的,認準目標,編輯一段簡短的、一目了然的文案。在編輯的時候,要知道我們想讓客戶知道什么。
二、對用戶進行分類。每一個用戶的需求是不同的,要根據(jù)用戶的需求來分類。其實也可以根據(jù)消費者們的愛好去分類,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)十分的發(fā)達,通過算法可以算出很多。根據(jù)這些來分類,將用戶細分化。當他們收到了符合他們需求的短信,自然就不會當作垃圾短信了。
三、發(fā)送時間和頻率。發(fā)送時間當然是在消費者們休息的時候,即便工作時間各不相同,但是休息時間總會有重合的地方。如果是一些購物活動的宣傳,可以在活動開始之前和活動快要結束時發(fā)送。如果就是平常的宣傳,可以在中午十一點到一點之間,或者下午五點半到七點半之間。
四、一些簡單的注意事項。
(1)短信的結尾一定要有退訂的方式,如果沒有,強買強賣會讓用戶很不爽,甚至拉黑。
(2)不要忘記稱呼和落款簽名。短信內容一定要有表明自己是什么品牌的字樣,以便讀者可以直接知曉品牌,不然即便有興趣也不知道該找誰。
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