活動(dòng)結(jié)束,客戶(hù)留存卻很低怎么辦?不妨試試短信營(yíng)銷(xiāo)

 如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，商家企業(yè)們不但從平時(shí)的節(jié)假日著手開(kāi)戰(zhàn)企業(yè)，甚至還將一些諸如光棍節(jié)，女神節(jié)這些非傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)推廣影響，甚至更加賣(mài)力。隨著節(jié)日臨近尾聲，各種促銷(xiāo)活動(dòng)也開(kāi)始落下帷幕，很多商家企業(yè)只管這次活動(dòng)賣(mài)出了多少東西，卻沒(méi)想到真正面臨的難題才剛到。因?yàn)楹貌蝗菀讓⒖蛻?hù)聚集在一起是要花很大代價(jià)了，所以節(jié)假日后如何提高客戶(hù)粘性便成了首要任務(wù)，這需要商家企業(yè)各方面去處理與用戶(hù)的關(guān)系。那么都有哪些基本需求可以大幅度提高客戶(hù)粘性呢：

1. 處理問(wèn)題短信回訪(fǎng)

不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，好的售后是提高客戶(hù)粘性的不二法則。所以在售后客服的人手方面企業(yè)們要挑選那些任勞任怨態(tài)度誠(chéng)懇的售后人員，而且要對(duì)那些已購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)提供短信回訪(fǎng)業(yè)務(wù)，從而在回訪(fǎng)中知道自己有哪些不足。

2. 發(fā)表另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

隨著節(jié)假日的結(jié)束，用戶(hù)們對(duì)購(gòu)物的欲望也會(huì)隨之降低，這時(shí)候商家企業(yè)就要發(fā)放那些吸引人眼球的另類(lèi)活動(dòng)來(lái)讓用戶(hù)們繼續(xù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，畢竟不是人人都能在節(jié)日挑選到自己理想的產(chǎn)品，這時(shí)候商家們也能在低谷期快速“回血”，在配合短信營(yíng)銷(xiāo)方式抓住客戶(hù)的撿漏心里從而提高客戶(hù)粘性。

3. 與老客戶(hù)的關(guān)系

老客戶(hù)一般都是粘性的比較高的群體，這類(lèi)用戶(hù)往往是商家企業(yè)業(yè)績(jī)的保障，所以對(duì)老客戶(hù)的活動(dòng)必須要加重，而且通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)的方式讓老客戶(hù)們不會(huì)錯(cuò)失活動(dòng)從而提高老客戶(hù)的粘性。

不管是活動(dòng)期間還是非互動(dòng)器，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)都是步步為營(yíng)，利用短信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)營(yíng)造與客戶(hù)的關(guān)系不但因?yàn)槠涑杀镜土?，而且時(shí)效性高并且對(duì)提高客戶(hù)粘性有這卓越的成果，已經(jīng)是商家企業(yè)們?cè)絹?lái)越重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。