為什么短信群發(fā)的效果不顯著呢?

 用戶流失是每一位軟件開發(fā)商都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題，如何鎖流成為了大家所探討的問(wèn)題。除去產(chǎn)品自身缺陷的原因，使用短信或者彩信可以有效的提升用戶活躍度或者提高用戶的召回率。

現(xiàn)在大部分的軟件和APP是通過(guò)手機(jī)來(lái)注冊(cè)，即便是通過(guò)郵箱注冊(cè)，再后來(lái)也會(huì)綁定微信、QQ、微博等一系列的操作，而這些都關(guān)聯(lián)著用戶的手機(jī)號(hào)碼。所以，當(dāng)客戶流失，卸載掉軟件后我們是無(wú)法通過(guò)軟件內(nèi)部去解決的，而通過(guò)短信或者彩信群發(fā)卻可以輕而易舉。但有些人反映說(shuō)，短信群發(fā)并沒(méi)有那么好的效果，那可能是因?yàn)橐幌氯N原因。

第一種原因，對(duì)用戶需求的定位不精確。我們面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都知道人家有的我們要有，人家沒(méi)有的我們也盡可能要有。但這種思維就會(huì)限制我們，忘卻客戶的需求。我們要精準(zhǔn)地了解客戶因?yàn)槭裁炊Ｖ故褂梅?wù)，從而有針對(duì)性地發(fā)送消息。如果定位不精確，發(fā)消息沒(méi)有正對(duì)性，客戶收到的短信總是他們不需要的，久而久之就有很大的可能被拉進(jìn)黑名單，被掛上“騷擾短信”的名號(hào)。

第二種原因，短信文案內(nèi)容不夠吸引用戶。這個(gè)問(wèn)題就好像做廣告，廣告做的不好因此無(wú)法吸引大眾購(gòu)買一個(gè)道理。文案的內(nèi)容要根據(jù)用戶的需求來(lái)琢磨，而用詞和一些心理角度的運(yùn)用是很重要的。

第三種原因，短信發(fā)送過(guò)于頻繁。有的商家，企業(yè)剛剛使用短信來(lái)防止用戶流失，大量發(fā)送短信。但是殊不知，心急吃不了熱豆腐，如果一次性或者連續(xù)幾天發(fā)送大量的信息，那么就會(huì)使用戶產(chǎn)生厭煩的心理，很有可能會(huì)被用戶拉入黑名單。短信、彩信群發(fā)是為了給用戶增加使用體驗(yàn)感，如果以這個(gè)為目的，將心彼心就會(huì)好很多。

最后，短信和彩信群發(fā)不是一種立竿見(jiàn)影的召回手段，需要潛移默化地影響用戶對(duì)產(chǎn)品和軟件的看法。還有就是找一家正規(guī)的短信群發(fā)辦理平臺(tái)也是非常重要的。