信息化解決方案：醫(yī)療行業(yè)如何利用短信提升服務(wù)水平？

如今，短信服務(wù)可以說是一種非常常見的營銷推廣方式，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。在醫(yī)療領(lǐng)域，短信群發(fā)可以幫助醫(yī)院解決醫(yī)患溝通問題，為患者提供非常方便的享受個性化醫(yī)療服務(wù)的方式，今天就帶大家了解一下短信在醫(yī)院行業(yè)的相關(guān)應(yīng)用。

1、需要看病的患者可以提前使用短信預(yù)約掛號，預(yù)約成功的患者可以收到醫(yī)院發(fā)送的預(yù)約成功短信。此外，在指定時間內(nèi)，患者還可以通過發(fā)送短信與醫(yī)院進行互動，取消預(yù)約的操作，無需人工干預(yù)，方便快捷，全程可以通過短信平臺完成。

2、對于住院的患者，醫(yī)院需要讓患者對日常治療費用有詳細的了解， 許多醫(yī)院已經(jīng)在這方面推出了一日清單明細，患者可以方便清楚的了解自己住院期間治療的費用，以減少醫(yī)患糾紛，同時大大減少人為出現(xiàn)的錯誤，并節(jié)省人力開支和清單打印成本，解放護理人員的部分工作負擔(dān)。

3、對于一些醫(yī)療和體檢項目，需要一段時間才能有檢查結(jié)果，通過短信發(fā)送短信至檢查人員，可以大大節(jié)省客戶的時間，也降低了醫(yī)院服務(wù)成本，并提高信息查閱的效率。

4、醫(yī)院的短信群發(fā)服務(wù)也可以應(yīng)用到通知工作中，可用于發(fā)生醫(yī)療信息通知、重要會議通知、緊急情況(臺風(fēng)、停水、停電)通知、護理通知等內(nèi)容。通過短信群發(fā)平臺發(fā)送通知，讓相關(guān)人員及時了解相關(guān)信息，更有針對性和及時性。

如今，各行各業(yè)的服務(wù)意識和水平都有所提高，患者與醫(yī)院的溝通也有很大的需求。醫(yī)療短信群發(fā)服務(wù)作為一種傳遞信息的方式，以其貼身、及時、廉價、互動、自動化等突出優(yōu)勢受到醫(yī)院等許多行業(yè)的關(guān)注，有效的提高了醫(yī)院醫(yī)療信息化的建設(shè)工作。隨著醫(yī)院服務(wù)水平的提高，醫(yī)院管理者和員工之間的消息傳遞問題得到了高效的解決。

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