400電話 - 常見問題

400電話是什么？
400是一個全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一的虛擬電話號碼，總共10位數(shù)，是企業(yè)用戶為提升自身形像及方便客戶撥打而申辦的一個客服熱線電話。開通后與多門實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設(shè)備。撥打方只需付市話費，免收長途話費，接聽方按統(tǒng)一資費標(biāo)準(zhǔn)付費。目前400已廣泛用于多行業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢等方面。

400電話相比普通電話有什么優(yōu)勢？
400號碼全國統(tǒng)一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、黑名單設(shè)置等強(qiáng)大功能，一個號碼即可幫助企業(yè)打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。支持手機(jī)、固話、小靈通撥打，比800電話更易關(guān)注，話費比800免費電話節(jié)約50%以上。

400電話的用途，企業(yè)為什么要辦理？
400電話業(yè)務(wù)為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象，保證24小時不占線，不錯過任何商機(jī)。企業(yè)辦理400電話的主要好處有：
1、全國統(tǒng)一400電話接入號，全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營銷和客戶服務(wù)的好幫手；
2、企業(yè)搬遷、換人無需換電話號，更改呼轉(zhuǎn)號碼即時生效，不讓一個客戶因換號而流失；
3、通過云平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)智能語音導(dǎo)航、來電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。

400電話的資費標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
400業(yè)務(wù)實行主被叫分?jǐn)傇捹M業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫（400電話使用方）承擔(dān)所有來電接聽費用。400電話免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400來電的資費為：0.08元一0.18元/分鐘，不分長市話。資費高低與您選擇的號碼及選擇的套餐有關(guān)，通常您預(yù)存的話費越多，那每分鐘資費越便宜，詳細(xì)請參考網(wǎng)站的資費欄或直接咨詢我們的客服人員。

400電話業(yè)務(wù)預(yù)存話費用完怎么辦，交費方便嗎？
用戶在合同到期后，或提前使用完預(yù)存的話費后，直接續(xù)費就可以的，手續(xù)非常方便。我們會有客戶經(jīng)理直接跟您聯(lián)系，或者您直接撥打全國售后服務(wù)熱線400-880-8898理續(xù)費。

辦理400電話需要什么條件？個人可以辦理嗎？
所有正規(guī)注冊的企業(yè)或者個體工商戶都可以辦理400電話，個人、網(wǎng)站、西藏、新疆及港澳臺地區(qū)的企業(yè)用戶目前不可辦理。

400電話怎么辦理？需要提供什么資料？
用戶辦理400電話的流程非常便捷。
辦理流程：選擇400號碼--選擇套餐--簽訂合同一付款--提交資料--開通服務(wù)。
辦理時間：普通號碼1個工作日即可開通。
所需資料：1.營業(yè)執(zhí)照；2.組織機(jī)構(gòu)代碼證；3.法人身份證（正反面）；4.銀行開戶許可證四份資料的復(fù)印件加蓋公司的紅色公章，彩色掃描或拍照。

一個公司可以辦理多個400號碼嗎？
可以，開通多個號碼需另外提交一份多號證明，多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品、項目或功能不同，同時使用多個400號碼。

購買后，有專門的人員為我服務(wù)嗎？
在您與互億無線的合作過程中，我們會提供全程服務(wù)。銷售人員主要解決客戶售前的問題。購買后，會有指定的專業(yè)服務(wù)人員為您提供全方位的服務(wù)及幫助，包括協(xié)助號碼的推廣使用、平臺操作、故障處理等，他們將隨時解答您在使用過程中遇到的各種問題。

我如何管理400電話，有無管理后臺？
400電話開通后，互億將會為用戶開通自助管理平臺賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺查詢通話清單等操作。

400電話自助管理平臺有哪些功能？
1、可隨時查詢來電記錄和消費情況，及時分析業(yè)務(wù)情況，避免商機(jī)的流失。
2、可以在線監(jiān)聽400電話來電錄音，分析問題，提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平。
3、可以設(shè)置分時間段接聽電話，比如可以設(shè)置白天是A電話接聽，晚上是B電話接聽。
4、可以設(shè)置分區(qū)域接聽電話，比如可以設(shè)置只允許哪個城市撥打?？梢栽O(shè)置不同城市接聽不同的電話?？梢栽O(shè)置同時綁定多個城市的電話。
5、如果有騷擾電話，可以設(shè)置黑名單。